• Вопрос врачу
  • Обратная связь
  • Запись на прием
  • Борьба с коррупцией
  • Версия для слабовидящих

ТОГБУЗ "Городская больница №2 г. Мичуринска"

официальный сайт 

Версия для слабовидящих

Menu
  • Главная
      • Новости(лента)
  • Об учреждении
      • Общая информация
      • Главный врач
      • Администрация
      • Контакты
      • Сотрудники
      • Схема проезда
      • Реквизиты
      • Лицензии
      • Целевые значения критериев доступности и качества
      • Показатели деятельности
      • Контролирующиеорганизации
      • Вакансии
      • Специальная оценка условий труда
      • Государственное задание
  • Структурабольницы
      • Акушерское отделение
      • Гинекологическое отделение
      • Детская поликлиника
      • Женская консультация
      • Педиатрическое отделение
      • Клинико-диагностическая лаборатория
      • Отделение организации медицинской помощи несовершеннолетним в образовательных учреждениях
      • Лечебно-диагностическое отделение
  • Видео
  • Документы
      • Нормативно-правовые акты
      • Программа государственных гарантий бесплатного оказания населению медицинской помощи на 2019 год
      • Административные регламенты оказания государственных услуг
      • Правила внутреннего распорядка для пациентов
      • Памятки
      • Порядок рассмотрения жалоб
      • Документы по учреждению
  • Платныеуслуги
      • Кабинет вакцинопрофилактики
      • Совместное пребывание родственников в послеродовых палатах.
      • Платные услуги
  • Пациентам
      • Права и обязанности пациентов
      • Права детей-инвалидов
      • Перечень учреждений выполняющих эко по ОМС
      • Порядок направления на ЭКО
      • Правила госпитализации
      • Регламент осуществления предварительной записи пациента на диагностические исследования и лечебные процедуры в ТОГБУЗ ГБ№2 г. Мичуринска.
      • Лекарственное обеспечение
      • Медицинские осмотры несовершеннолетних
      • Статьи и памятки
      • Подготовка к ультразвуковому исследованию
      • Всероссийская диспансеризация взрослого населения
  • "Чудо жизни"клуб подготовки к родам
      • Курсы подготовки к родам
      • Психолог
      • Специалист по социальной работе

Запись на прием

Порядок рассмотрения жалоб

Подробности
Опубликовано 23 Май 2014

УТВЕРЖДЕНО

приказом главного врача

по ТОГБУЗ «ГБ №2 г.Мичуринска»

№_____ от ___________________

 

Порядок рассмотрения жалоб (обращения) граждан

1. Жалоба (обращение) на действия (бездействие) сотрудников ТОГБУЗ «Городская больница №2 г.Мичуринска» (далее Учреждение), подается на главного врача Учреждения.

2. Жалоба (обращение), поступившая в Учреждение, регистрируется в течение трех рабочих дней со дня ее поступления в приемной у секретаря главного врача

3. После регистрации жалоба (обращение) направляется юрисконсульту, который проверяет жалобу (обращение) на соответствие требованиям, установленным Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и в случае, если поступившая жалоба соответствует указанным требованиям, информирует главного врача о ее соответствии.

4. Сотрудник, действия (бездействие) которого обжалуется в жалобе (обращении), информируется о факте поступления и о существе данной жалобы (обращения), с последующим представлением свои объяснений по жалобе (обращению).

5. Сотрудник представляет в письменном виде свои объяснения по жалобе (обращению) главному врачу в течение пяти рабочих дней со дня получения информации о поступлении жалобы (обращения).

6. Председатель врачебной комиссии анализирует содержание жалобы (обращения) и объяснений на жалобу (обращение) сотрудника и готовит заключение об обоснованности (отсутствии обоснованности) жалобы (обращение) и соответствии (несоответствии) оспариваемых действий (бездействия) сотрудника (далее - заключение).

Если для подготовки заключения необходимы дополнительные материалы, председателем врачебной комиссии направляются соответствующие запросы, в том числе и заявителю жалобы (обращения) .

7. Заключение готовится в срок, не превышающий двадцать рабочих дней со дня регистрации жалобы (обращения).

В заключении излагается существо жалобы (обращения), позиция сотрудника, основания, по которым председатель врачебной комиссии делает вывод о необоснованности (обоснованности) жалобы (обращения).

8. В случае если председатель врачебной комиссии делает вывод о необоснованности жалобы (обращения), он готовит соответствующее заключение. Указанное заключение направляется для согласования лицу, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность структурного подразделения Учреждения (далее Заведующий), действия (бездействие) сотрудника которого оспаривается в жалобе (обращении)

8.1. Если Заведующий соглашается с заключением, он его согласовывает.

В этом случае заключение направляется для принятия решения главному врачу Учреждения, который в случае согласия с заключением утверждает его, либо в случае несогласия с заключением дает поручение о подготовке по основаниям, указанным в поручении, заключения об обоснованности жалобы и о несоответствии оспариваемых действий (бездействия) сотрудника нормативно-правовым актам РФ.

8.2. Если Заведующий не соглашается с заключением, он готовит заключение об обоснованности жалобы (обращение) и о несоответствии оспариваемых действий (бездействия) сотрудника нормативно-правовым актам РФ.

В этом случае заключение Заведующего направляется для принятия решения главному врачу Учреждения.

9. В случае если заключение председателя врачебной комиссии содержит вывод об обоснованности жалобы (обращения) и о несоответствии оспариваемых действий (бездействия) сотрудника нормативно- правовым актам РФ, юрисконсульт готовит проект приказа Учреждения об утверждении данного заключения. Указанные заключение и проект приказа и направляются для согласования главному врачу Учреждения.

10. В случае если главный врач Учреждения принял решение о необоснованности жалобы (обращения) и о соответствии оспариваемых действий (бездействия) сотрудника нормативно-правовым актам РФ и утвердил соответствующее заключение, председатель врачебной комиссии информирует об этом заявителя жалобы (обращения).

11. В случае если главный врач Учреждения принял решение об обоснованности жалобы (обращения) и о несоответствии оспариваемых действий (бездействия) сотрудника нормативно-правовым актам РФ и подписал проект приказа Учреждения об утверждении соответствующего заключения, председатель врачебной комиссии информирует об этом заявителя жалобы.

12. Решение по жалобе (обращению) на действия (бездействие) сотрудника принимается главным врачом Учреждения в срок, не превышающий тридцать дней со дня регистрации жалобы в Учреждении.

  • Назад
  • Вперёд

Важно

Конкурс медицинских работников

Детский телефон доверия 8-800-2000-122

Реформа госконтроля безопасность вашего здоровья

 
Всероссийский физкультурно-спортивный комплекс «Готов к труду и обороне» (ГТО)

© 2019 Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская больница №2 города Мичуринска"

© 2019 Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городская больница №2 города Мичуринска". Все права защищены.
Joomla! - бесплатное программное обеспечение, распространяемое по лицензии GNU General Public License.
TPL_SCROLL